客戶服務(wù)
致力于以移動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人(AGV、RGV等)和調(diào)度算法為核心的機(jī)器人智慧物流系統(tǒng)。
服務(wù)承諾
- 分類:客戶服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間:2020-05-18 00:00:00
- 訪問量:0
我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè),貼心的售前、售后服務(wù),服務(wù)細(xì)則如下:
1.隨時(shí)隨地為用戶提供,全方位的技術(shù)支持,根據(jù)用戶的產(chǎn)品外型以及模具結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)最為便捷、安全的取出治具(工裝)。
2. 給用戶提供全方位的技術(shù)培訓(xùn)。
a.機(jī)械手的作用;
b.機(jī)械手型號(hào)分類說明及選型;
c. 機(jī)械手工作原理及技術(shù)特性;
d. 機(jī)械手與注塑機(jī)連接界面及原理;
e. 機(jī)械手的基本操作與設(shè)定;
f. 工裝治具設(shè)計(jì)原理及制作;
g. 機(jī)械手常見故障分析與排除;
h. 機(jī)械手的維修與保養(yǎng);
3. 售機(jī)三月內(nèi),我們提供每月兩次的例行檢查服務(wù),對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、并現(xiàn)場的示范、指導(dǎo)。
4. 售機(jī)三月后,每月例行檢查一次。
5. 報(bào)修過后,如發(fā)生維修工作, 原則上不收取維修費(fèi)用,只收取零件費(fèi)用。
6. 各辦事處接到售后電話,我們的技術(shù)人員最遲12小時(shí)內(nèi)整裝抵達(dá)用戶工廠,并立即進(jìn)行維修工作。接到外地客戶維修電話后,在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并修復(fù)。
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徐州考拉機(jī)器人科技有限公司
地址:徐州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)第二工業(yè)園銀山路東、漓江路南,安全科技產(chǎn)業(yè)園A3號(hào)樓
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